O setor de telecomunicações está em plena expansão e a perspectiva é ainda melhor para os próximos anos. Isso porque as novas tecnologias estão em constante evolução, o que demanda um crescimento significativo no uso de dispositivos conectados, assim como na quantidade de dados trafegados. Confira alguns números que revelam as principais tendências para o […]

A rede PON (Passive Optical Network) desempenha um papel importante na busca pela melhoria de conexão. Ela é fácil de instalar, tem maior alcance, é altamente escalável e possui uma grande largura de banda. Através de uma única fibra, é possível transmitir dados, voz e vídeo. Por todos esses benefícios, a rede PON é ideal […]

A Internet das Coisas (Internet of Things – IoT) está cada dia mais próxima de integrar a rotina de pessoas e empresas, conectando dispositivos móveis aos mais variados utensílios. Essa tecnologia traz novas oportunidades para os provedores de serviços de internet, mas também alguns desafios, principalmente com relação à segurança da informação. Dispositivos IoT, assim […]

Seu provedor de internet está pronto para criar um modelo com processos autogeridos? Esse tipo de iniciativa permite que a empresa crie um ambiente em que os colaboradores possam ter mais autonomia para fazer sua própria gestão de tempo e torne os processos mais fluidos. Neste modelo, algumas das decisões também são descentralizadas dos gestores […]

O aumento da competitividade no mercado de banda larga, assim como a perspectiva positiva de crescimento do setor exige um posicionamento das empresas. Nesse contexto, repensar o modelo de negócio, criar novos produtos e oferecer mais serviços no portfólio, entre outras ações pontuais, podem ser determinantes para aumentar as vendas. Antes de passar a ofertar […]

Está cada vez mais difícil conquistar a atenção do consumidor por meio das estratégias tradicionais. Fator que proporciona o aumento do ciclo de vendas, impactando negativamente no resultados financeiros do negócio. Por isso, termos como sucesso do cliente e experiência do usuário têm se tornado mais comum na realidade dos provedores de internet. As empresas […]

Responsáveis por alavancar a banda larga no Brasil, os provedores regionais estão assumindo seu protagonismo como agentes da transformação digital e se destacando no mercado de telecomunicações. Com a ausência dos grandes players do setor nas áreas menos populosas e urbanizadas, aliada ao aumento da demanda por conectividade, o cenário atual conta com diversos provedores […]

A nova técnica de prospecção ativa, cold calls 2.0, consiste na realização de ligação para fins comerciais, porém com uma abordagem mais consultiva do que vendedora. O objetivo é estabelecer uma conexão maior com potenciais clientes desde o primeiro contato. Diferente da técnica cold calls 1.0, ainda bastante utilizada, mas cada vez menos apreciada por […]

Velocidade de rede, agendamento de instalação e instabilidade do sinal são alguns dos gargalos na entrega do serviço de internet que são percebidos na casa do cliente. Inclusive temos abordado a pauta experiência do usuário, sucesso do cliente e satisfação do usuário com frequência, pois acreditamos que trabalhar para oferecer o melhor serviço e um […]

A Ovum, empresa sediada em Londres, especializada em pesquisas de TI e Telecom, divulgou, no final de 2015, o estudo “The Broadband Experience Scorecard project”. A pesquisa analisou a banda larga fixa e os hábitos dos usuários em 30 países, incluindo o Brasil, além de ter pontuado um cenário para os próximos anos. A partir […]

Uma boa rede, especialmente via fibra óptica, é a base para a entrega de serviços de valor agregado pelo integrador de TI. Tanto em hospitais, condomínios, hotéis, empresas e instituições em geral é possível oferecer muitos serviços baseados nessa infraestrutura, aumentando o retorno do investimento na rede e a qualidade dos atendimentos desses locais. As […]

Um mundo novo está emergindo. Se você acha que estamos suficientemente conectados, ou hiperconectados, como se costuma chamar a geração atual, está muito enganado. A expectativa é sempre e cada vez mais tudo estar conectado a tudo. E essa tendência é chamada de Internet das Coisas, sob a sigla IoT (Internet of Things, em inglês); […]