Central de Atendimento ao Cliente

Assistência Técnica

Serviço prestado para troca e reparos de produtos. Acreditamos no potencial da sua empresa e queremos garantir o alto desempenho e segurança dos equipamentos da sua rede. Para isso, nós da Cianet contamos com uma equipe técnica altamente capacitada e preocupada em atendê-lo com total atenção e confiança.

Assistência técnica para produtos com garantia

A Cianet realiza reparos e troca de equipamentos somente para produtos em garantia, onde é necessário fazer o envio do produto junto com a sua nota fiscal. Dispomos também de um Termo de Garantia para entendimento de processos e prazos.

Entenda como é feita abertura do chamado de RMA e envio do produto

Endereço para envio de equipamentos:

A/C Assistência Técnica
Cianet Indústria e Comércio S/A
Rod. José Carlos Daux, nº 8600 – Centro Empresarial Corporate Park – Bloco 1 – Sala 7, Santo Antônio de Lisboa – Florianópolis, SC – 88050-000

Contato para auxílio:

Atendimento Digital

acessar

Telefone

(48) 2106-0123

Assistência técnica para produtos sem garantia

Para produtos fora de garantia a Cianet possui dois parceiros devidamente capacitados para atender a sua demanda.

O contato com as assistências pode ser realizado de forma direta, sem necessidade de envolver a intermediação da Cianet, acelerando o processo.

Para garantir que os serviços estão sendo realizados de acordo com o que a Cianet propõem, coletamos relatórios mensais de atendimento para realização de análises.

Empresas parceiras

DMG Eletrônica (SP)

Localizada em Campinas a DMG é especializada em reparos de equipamentos e módulos eletrônicos. Possui mais de 20 anos de experiência e é certificada ISO9001, tornando-se referência em qualidade e confiabilidade.

contato@dmgeletronica.com.br
(19) 3243-6722

Telekomm (PR)

Localizada em Curitiba a Telekomm é uma autorizada que possui know how e práticas de laboratórios internacionais, prestando serviços de manutenção e reparo de redes fixas. Certificada pela NBR ISO 9001:2008 a empresa segue os preceitos das normas IPC 7711-7721 no reparo de módulos eletrônicos.

contato@telekomm.com.br
(41) 3056-1028

OBS: Os custos de envio do produto até a autorizada são de responsabilidade do cliente. Caso o produto chegue até nós sem aviso prévio, a Cianet resguarda o direito de devolvê-lo ao cliente sem qualquer ônus de envio.

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