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Como ampliar o fornecimento de internet sem comprometer a qualidade

A conquista de novos clientes é muito importante para empresas de todos os setores e com os provedores não é diferente. Mas a ampliação do fornecimento de internet precisa ser bem planejada e executada para não comprometer a qualidade do serviço. Afinal, o mínimo que se espera de um fornecedor de banda larga é um sinal sem interrupções e lentidão.

O gerenciamento de rede eficiente é essencial para que não ocorram problemas como alta latência, baixa velocidade ou perda de pacotes. Isso é possível com o uso de equipamentos de alta performance e o monitoramento constante da sua infraestrutura. Mas há muitas outras formas de manter seus serviços sempre disponíveis. Vamos falar sobre algumas delas neste post.

Por que a ampliação do fornecimento de internet deve ser feita com cuidado

O número de usuários de banda larga tem crescido vertiginosamente no Brasil. Atualmente, mais de 30 milhões de pessoas têm acesso à internet de alta velocidade. Mas esse ritmo acelerado de expansão não significa que os consumidores estejam satisfeitos com o serviço. Pelo contrário. Uma pesquisa da Anatel mostra que o descontentamento com relação ao que é contratado também vem aumentando.

Uma reclamação frequente é exatamente com relação à capacidade de manter a conexão da internet sem quedas. Por isso, é muito importante que os provedores tomem certos cuidados na hora de expandir o seu serviço, como definir a área e os clientes que deseja atender. Um planejamento mal feito pode resultar em perda de clientes e arriscar, inclusive, a permanência do provedor no mercado. Já um projeto de rede bem executado ajuda a saber quais ativos serão precisos, bem como a sua quantidade.   

Como aumentar a capacidade do seu provedor sem comprometer a qualidade

Adotar a fibra óptica é uma das maneiras de melhorar a sua infraestrutura para que ela seja capaz de suportar uma grande quantidade de aparelhos simultaneamente. Algumas das vantagens deste tipo de transmissão são a capacidade de enviar uma grande quantidade de dados e informações, a segurança do sinal e a prevenção de falhas. Além disso, a fibra óptica tem durabilidade maior que outras tecnologias como o fio de cobre.

Outro ponto importante é adquirir equipamentos de qualidade. Mesmo que eles tenham um custo mais alto, o uso de aparelhos certificados é determinante para o futuro do seu provedor e, portanto, não vale a pena economizar nessa hora. Alguns dos dispositivos que merecem atenção especial são roteadores, splitters, OLTs (Optical Line Terminal) e ONTs (Optical Network Terminal). Eles são elementos indispensáveis em um projeto de fibra óptica e precisam ser de boa procedência.

Verifique e dê preferência para os produtos homologados pela Anatel. Além disso, optar por fornecedores locais ajuda a garantir a qualidade da sua rede. Ao comprar de empresas nacionais referenciadas, seu provedor de internet pode contar com suporte técnico tanto na instalação quanto na resolução de problemas. Essa prática evita que seu negócio tenha custos com manutenções desnecessárias.

Monitoramento e capacitação ajudam na melhora do serviço

A otimização dos equipamentos também é muito importante para que seu serviço esteja sempre disponível. Mantenha seus equipamentos atualizados para que eles consigam acompanhar os protocolos de segurança mais avançados.

Para identificar os dispositivos que precisam de melhorias faça o monitoramento constante da sua infraestrutura. O acompanhamento contribui para avaliar se existe alguma sobrecarga no sistema e uma série de outros fatores que podem prejudicar o desempenho da sua rede.    

Além dos aspectos técnicos, um ponto que não pode ser deixado de fora quando falamos em qualidade de serviço é a gestão de recursos humanos, que está diretamente ligada à experiência do usuário.

De nada adianta ter os melhores equipamentos do mercado se a sua equipe não está preparada para utilizá-los. Ofereça treinamentos e incentive que esses profissionais busquem aperfeiçoamento. Em um mercado como o de tecnologia em que as mudanças ocorrem em um ritmo acelerado é primordial o interesse pela inovação.

Ao seguir esses passos, certamente o seu provedor conseguirá ganhar mercado de uma forma muito mais eficiente. Para ajudar nesse percurso, a Cianet tem uma linha completa de equipamentos. Conheça nossos produtos e faça a melhor escolha para o seu negócio. Caso tenha alguma dúvida, contate nosso time de especialistas.

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